Ryans Auto Body
Representante de Atención al Cliente - Reparación de Carrocería
Tiempo completo • Ocean
Beneficios:
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Sobre el puesto:
Únete a Ryans Auto Body como Representante de Atención al Cliente y conviértete en el primer punto de contacto para nuestros valiosos clientes. En este rol dinámico, ayudarás a guiar a los clientes a lo largo de su camino en la reparación de carrocería, asegurando una experiencia fluida y positiva.
Responsabilidades:
- Ofrece un servicio al cliente excepcional atendiendo consultas y resolviendo los problemas con rapidez.
- Ayuda a los clientes con el proceso de reparación, incluyendo presupuestos, plazos y reclamaciones de seguros.
- Mantén registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes.
- Coordina con los técnicos para asegurar actualizaciones oportunas sobre las reparaciones del vehículo.
- Gestiona las llamadas entrantes y los correos electrónicos, proporcionando información y soporte según sea necesario.
- Promueva servicios y productos adicionales para aumentar la satisfacción del cliente.
- Asegura una recepción limpia y acogedora para los clientes.
- Participa en reuniones de equipo para debatir la retroalimentación de los clientes y las mejoras en el servicio.
Requisitos:
- diploma de secundaria o equivalente; Formación adicional en atención al cliente es un plus.
- Experiencia probada en atención al cliente, preferiblemente en el sector del automóvil o de reparación.
- Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con profesionalidad y empatía.
- Conocer los procesos de reparación de carrocerías es una ventaja.
- Es competente en el uso de sistemas informáticos y software de gestión de clientes.
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
- Actitud positiva y pasión por ayudar a los demás.
Sobre nosotros:
Ryans Auto Body lleva más de 40 años sirviendo a la comunidad de Ocean, NJ, ofreciendo servicios de reparación de carrocería de primer nivel. Nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente nos ha ganado una base de clientes fieles, y nuestros empleados prosperan en un entorno de trabajo amigable y de apoyo.
Compensación: 16,00 $ - 25,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)